ご注文完了後に商品の最終加工（再磨き・再オイル塗装）を行います。標準で45日前後の納期を頂きます。

※特殊な加工が必要な場合、受注状況により2ヶ月以上の納期を頂く場合がございます。

• ご入金完了後、２日～5日営業日以内に発送いたします。
• お取り寄せ品、受注生産品など商品詳細に別途記載がある場合は、そちらに準じます。
• 上記以外で何らかの都合により発送が遅れる場合は、改めてご連絡いたします。
• 納期が最も遅くなるものに合わせて、一緒に発送いたします。

商品が別々に届く場合がございます。

梱包が複数に分かれている場合、お荷物が別々に届く場合がございます。（例：大型商品やセット商品等）
また、複数の商品をご購入いただいた場合につきましても、複数の配送業者での手配となった場合は、お荷物が別々に届くことがございます。（例：商品Aは宅配業者C、商品Bは宅配業者Dが配送 など）

開梱設置サービス対象の商品を除き、商品の配送は玄関先までとなります。原則配送員1名でお届けいたしますので、大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いする場合がございます。

開梱設置サービス対象の商品につきましては、配送員2名でご指定の場所への設置まで行います。

開梱設置サービス対象商品は、配送時に天板と脚を合わせてお届けし、ご使用いただける状態での引き渡しとなります。

開梱設置サービスをご利用されない際は、別々に届く場合がございます。

開梱設置サービス対象商品は、配送時に配送の担当者が天板と脚を合わせ、ご使用いただける状態にしてからの引き渡しとなります。

• 商品のサイズ、および設置の有無等により変わります。
• サイズは各商品ページに記載がございます。
• 詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

大変恐れ入りますが、沖縄につきましては、配送不可地域がございます。配送料につきましても都度お見積りが必要となりますのでお問い合わせください。

離島地域につきましては、追加送料を頂戴する場合がございます。

北海道への配達は商品や地域により配達できない場合がございます。また配達可能な地域であっても、お時間指定・日曜祝日配送指定を承ることはできかねます。

配送料につきましては都度お見積りが必要となりますのでお問い合わせください。

誠に申し訳ございませんが、現在海外への配送は行っておりません。

注文確定後の注文内容の変更・キャンセルにつきましては、商品の【出荷準備前】でしたらお受けすることが可能です。速やかにお電話または、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

尚、ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が完了している場合、受注生産品は、注⽂の変更・キャンセルは一切承ることができません。その場合での変更及びキャンセルは、お客様による有料負担が発生いたします。予めご了承くださいませ。

ご注文手続き完了後に配信されるメールは次の通りです。

【1.ご注文受け付けのお知らせ】

ご注文手続き完了後、すぐに自動配信されます。

【1-2.その他メール（別途送料をご負担いただくご注文等へのご案内）】

ご注文内容に確認事項がある場合に送信いたします。（ご注文日より2営業日以内に配信予定）

【2.ご注文確定のお知らせ】

ご注文手続き完了後、2営業日以内に送信いたします。※お支払い方法によっては、お時間を要する場合がございます。 ※予約商品の場合は商品が販売開始次第、送信いたします。

【3.ご注文商品出荷のお知らせ】

商品出荷後に送信いたします。その際、配送業者様でのお荷物の番号追跡開始まで、タイムラグが生じる場合がございますのでご了承くださいませ。

• 商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、ご使用のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
• また天然木を使用した商品につきましては、1つ1つ個体差がございます。個体差による色や木目、節などのイメージ違いは商品不良には該当しません。
• お客様の都合（イメージ違い、サイズ違い、商品の搬入が出来ない等）による返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。
• 通信販売で購入した商品は、特定商取引法に基づくクーリングオフの対象外となりますことをご了承ください。
• ご注文の際は、商品について十分にご確認の上、お申し込み頂けます様お願い致します。

• 利用ガイドに記載通り、商品の不良、破損、品違い等が当社の責任によるものと認められた場合には、
  同一商品の新品との交換を致します。ただし商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合は返品・返金で対応いたします。
• その他お客様のご都合によるご交換や返品は一切お承りしておりませんことをご了承ください。

商品が到着しましたら、すぐに「商品に不具合がないか」「ご注⽂内容と合っているか」をご確認ください。

当店では１点ずつ検品後に出荷しておりますが、稀に配送中の外部からの衝撃により、商品に凹みや傷、破損が発生する場合がございます。配送破損が認められました場合、配送会社の保険により補償され、速やかに当店から代替品を送らせて頂きます。

商品到着日から7日以内に、下記内容をご確認頂きましてお問い合わせフォーム・LINE・メールどちらかよりご連絡いただきますようお願い致します。

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【※梱包材の外観・不具合箇所の写真（※メール・LINEのみ受付可）】

※ 交換、返品にかかる送料は当店が負担いたします。

※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

※お写真を添付いただけますとスムーズな対応が可能となります。LINEやメールでのご連絡も承っております。

※ 使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。梱包材や外箱に対する傷や破損は交換の対象外です。

※ 商品に不具合があった場合は梱包材を捨てる前に凹みや傷、破損箇所がないかをご確認ください。

※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様ご自身で手配される事もあるかと存じますが万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を当店にて負担することはできかねます。

商品には万全を期しておりますが、万⼀、お届けした商品に破損・汚損等の不良がございましたら、【商品到着後7⽇以内】にお問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に対応させていただきます。

商品出荷後の「お客様のご都合」による返品・交換は一切お受けできません。あらかじめご了承ください。

大型家具をご注文の場合、ご購入前に必ず搬入経路のサイズをご確認ください。

2階以上の場合、エレベーターや階段への搬入が可能かも同時にご確認ください。

※万が一商品が搬入できなかった時のキャンセルや変更が発生する場合、商品の往復の配送料及び付帯料金はお客様のご負担となります。

納期についてのご相談は、お問い合わせフォームまたはLINEよりご相談いただきますようお願いいたします。

• テーブルの納期目安は、ご注文受付日より1カ月半～2か月前後です。
• テーブルの保管は完成より6カ月間可能です。